Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarse y usar DocFácil, usted (el "Cliente" — doctor o consultorio) acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad.

2. Naturaleza del servicio

DocFácil es una plataforma de software como servicio (SaaS) para gestión de consultorios médicos y dentales. Permite administrar citas, expedientes clínicos, recetas, cobros, consentimientos y comunicación con pacientes.

DocFácil no presta servicios médicos. La responsabilidad del diagnóstico, tratamiento y atención al paciente recae exclusivamente en el profesional de la salud que usa la plataforma.

3. Período de prueba y suscripción

DocFácil ofrece 15 días de prueba gratuita sin requerir tarjeta. Al finalizar, el Cliente puede suscribirse a un plan de pago. La cancelación es inmediata y sin penalización.

4. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz al registrarse, incluyendo cédula profesional.
• Obtener el consentimiento expreso y por escrito de sus pacientes antes de cargar sus datos a la Plataforma, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.
• Entregar a sus pacientes el Aviso de Privacidad correspondiente.
• Atender directamente las solicitudes ARCO que reciba de sus pacientes.
• Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y profesionales.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas aplicables (NOM-004-SSA3-2012, Reglamento de Insumos para la Salud, etc.).

5. Cláusula de Encargado del Tratamiento (LFPDPPP art. 50)

Las partes acuerdan expresamente que, respecto de los datos personales de los pacientes cargados a la Plataforma, el Cliente actúa como Responsable y DocFácil como Encargado del Tratamiento en términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP. DocFácil se obliga a:

1. Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del Cliente.
2. No usar los datos para fines distintos a los instruidos.
3. Implementar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias.
4. Guardar confidencialidad respecto de los datos tratados.
5. Suprimir los datos tratados una vez cumplida la relación contractual, salvo obligación legal de conservación.
6. Abstenerse de transferir los datos salvo por instrucción del Cliente o mandato legal.
7. Permitir auditorías razonables por parte del Cliente.
8. Notificar sin dilación al Cliente cualquier vulneración de seguridad que afecte los datos.

El Cliente reconoce que es él, y no DocFácil, quien tiene la obligación primaria frente a los pacientes respecto de sus datos personales.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, marcas y contenidos de DocFácil pertenecen a sus titulares. Los datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente.

7. Portabilidad y exportación

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde la plataforma o solicitándolo por correo. En caso de cancelar el servicio, DocFácil conservará los datos durante 30 días para permitir la portabilidad, tras lo cual serán eliminados salvo obligación legal de conservación.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

DocFácil se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7 pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La responsabilidad máxima de DocFácil frente al Cliente se limita al monto pagado por suscripción en los últimos 3 meses.

DocFácil no es responsable por: daños derivados del uso incorrecto de la plataforma, pérdida de datos por causas ajenas (fuerza mayor, acción de terceros), decisiones clínicas tomadas por el Cliente.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento. El Cliente cancela desde su panel o escribiendo a soporte. DocFácil puede suspender cuentas que incurran en incumplimiento grave previa notificación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en el domicilio del responsable de DocFácil, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: soporte@docfacil.tu-app.co
Para asuntos de datos personales: privacidad@docfacil.tu-app.co